답변[re] ip TIME N604M 통신불가 문의건

안녕하세요~ 임지영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 여러 제품 조합을 통해 기기적인 이상이 확인되셨다면 해당제품을 당사 기술팀으로 제품을 입고해주시기 바라며, 300Mbps 지원 USB무선랜카드 제품의 N200UA 제품이 있습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 담당자 : 이영만 감사합니다. >>> 임지영 님이 쓰신 내용 <<< > >대단히 수고십니다. 귀사의 발전을 기원 합니다. >지난 8월19일 인터파크를 통하여 N604M을 구입하였읍니다. 상품평도 좋고, 성능도 좋은것 같아 먼저 공유기를 N604M으로 정해놓고, 무선 랜카드를 골라 봤으나, ip TIME의 USB용 제품중에는 300M를 지원하는 무선랜 카드가 없는것 같아 유니콘 정보 시스템의 WB-150U 11N을 구입하였읍니다. 제가 개인적으로 바쁜일이있어 그동안 설치를 못하다가 어제 설치하게 되었는데, 둘다 설치 가이드에 따라 설치하였으나 통신이 되질않았읍니다. 몇시간 프로그램을 삭제했다, 다시깔았다가를 반복하였으나 결국실패했읍니다. 할수없이 동네 컴퓨터 수리점에서 전문가를 불러 다시 설치해 보았으나 실패했읍니다. 그래서 어느것이 문제가 있는지 테스트해보려고 수리점에서 아이피타임의 다른 모델들(공유기:G104M, 랜카드 G54UZ)을 가져다 4개의 공유기와 랜카드를 조합하여 설치해 보았읍니다. >1) 아이피타임 N604M 공유기 >2) 아이피타임 G104M 공유기 >3) 유니콘 정보시스템 WB-150U 11N 랜카드 >4) 아이피타임 G54UZ 랜카드 >공유기와 랜카드의 거리는 5~6미터 정도고, 벽이 2개 가로막혀 있읍니다. >1)과 3)의 조합: 통신불가   >1)과 4)의 조합: 통신불가 >2)와 3)의 조합: 통신불가 >2)와 4)의 조합: 통신가능 >위와 같은 상황으로 볼때 공유기와 무선랜카드가 양쪽다 문제인것으로 보입니다. >따라서 N604M의 제품 교환을 부탁드리며, 타사의 무선랜과 잘 맞지 않는것 같아 무선랜도 >아이피타임것으로 바꿀까 싶은데, N604M과 가장 알맞는 귀사의 제품을 추천 바랍니다. >가능하면 300M지원하는 USB타입으로 추천바라며, >지금가지고 있는 공유기는 귀사 지불의 택배로 보내면 되는지요? >또, 보낼곳의 주소와 부서명, 담당자 성함도 함께 알려주세요 감사합니다.