답변[re] 헐킈.

안녕하세요~ 백선욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 안내해 드렸습니다. 설명드린 내용처럼 고객님께서 입고하신 제품의 경우 WAN 포트 고장으로 WAN포트 교체만으로는 제품수리가 어려워 제품의 메인보드를 교체해야 하는 상태이며 메인보드 교체시 70% 비용이 발생되는 부분에 대해 설명드렸습니다. 또한 A/S 기간이 지난 제품이더라도 수리가 가능하며 유상 수리를 받으신 날자로 다시 A/S 기간이 적용됨을 설명드렸습니다. 제품의 유상 처리 여부를 결정 하신후 다시 연락주시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 백선욱 님이 쓰신 내용 <<< > >1년여 출가 생활중에 >ps3 및 psp 친구 놋북을 위해 >가장 적절한 g104 를 샀습니다. >잘썼고 성능도 매우 만족 했습니다. > >1년 생활끝에 본가인 아파트로 오면서 >아파트 광랜에 설치하니. > >인터넷을 인식을 못하는겁니다. >내부네트웍은 잘되는데 > >광랜을 wan 에 꽂으니 내부또한 느려지고.. >a/s 신청후 상담까지 하며 편도 지불하고. >제품을 발송하고. > >전화가왔는데. 시리얼이 06년도 생산품이라 유상수리 해야한답니다. >(헐킈. 증명할길이 없네요 영수증이 없는지라.) > >얼마입니까? 했더니. >제품값은 삼만 천 사백얼마라 그랬는지 삼만 몇천원이라 했는지 잘기억안나는데 >인터넷 보니 현재 104m 최신모델이 34,xxx 원정도 하더라구요. > >제품의 수리비 70프로를 지불하셔야 합니다~ 라는겁니다. >70프로면 얼마입니까? 했더니 27,000 원 입니다. 라고 하시네요. > >계산해보니 제품 판매가 38,600 원해야지 70프로가 27,020 나오네요. >뒤통수가 찡~ 해지는데. 왜이렇게 수리비가 비쌉니까? 했더니. > >그냥 최신제품을 사라고 하네요... 그걸 권유한다고... >그리고 a/s 받더라도 다시고장나면 또 돈내고 받아야 하며 보증기간도 당연히 없다네요. > >a/s 빠르고 대처도 확실한건 좋은데. > >이렇게되면 사실 주력상품이 아니라서 a/s 안해주겠다는거 아닙니까? >wan 포트 불량 이라면서 그냥 새제품 사라는건데... > >뭔가좀 공정하지 않은거 같네요. >유상수리라도 가격이 적절해야지원... > > >* 고객지원실님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2009-09-03 10:47) 감사합니다.