인터넷 연결이 안 됩니다..

Question

인터넷이 갑자기 연결 안 됩니다.
인터넷에 문제가 있나해서 인터넷 회사에 문의까지 해보았는데 맨 처음에는 다시 되다가
하루도 않 되서 다시 연결이 안 되서 다시 문의를 해보았는데 더 이상 인터넷이 문제가 아니
라 공유기의 문제라고 하네요..

인터넷을 연결 할 때 마다 항상
'주서버와 통신할 수 없습니다.
네트워크 진단에서 원격호스트ping을 수행했는데 응답을 받지 못했습니다'
라고 나옵니다.

전화를 주실 때는 평일에는 금요일 6시에나 가능하니깐 만약에 전화를 주신다면은
주말에 전화를 주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김연수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. 공유기를 통해 인터넷 연결이 되지 않으신다면 아래의 내용을 참고하셔서 공유기 초기화후 다시 설치를 진행해 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 확인을 위해 요청하신 금요일 6시 이후에 연락을 드릴수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 김연수 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷이 갑자기 연결 안 됩니다. >인터넷에 문제가 있나해서 인터넷 회사에 문의까지 해보았는데 맨 처음에는 다시 되다가 >하루도 않 되서 다시 연결이 안 되서 다시 문의를 해보았는데 더 이상 인터넷이 문제가 아니 >라 공유기의 문제라고 하네요.. > >인터넷을 연결 할 때 마다 항상 >'주서버와 통신할 수 없습니다. >네트워크 진단에서 원격호스트ping을 수행했는데 응답을 받지 못했습니다' >라고 나옵니다. > >전화를 주실 때는 평일에는 금요일 6시에나 가능하니깐 만약에 전화를 주신다면은 >주말에 전화를 주세요 감사합니다.