답변[re] AS 관련

안녕하세요~ 채영아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담 드린 결과 고객님의 경우 공유기 문제로 인하여 정상적으로 인터넷연결이 불가능하신 상태였습니다. 제품의 이상유무 점검을 위하여 A/S를 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 채영아 님이 쓰신 내용 <<< > >8월 4일에 넷북 인터넷을 위해 ipTime N104모델을 구입했습니다 >그런데 사용한지 한 1주일 지나니깐 넷북 뿐만아니라 >원래 집에 있던 컴퓨터까지 인터넷이 안되었습니다. >그래서 KT 기사분이 오셨는데, 공유기에 문제가 있다고 >하셨습니다. > >그래서 공유기와의 연결을 끊고 그냥 쿡 인터넷만 연결하니깐 >다시 원래 있던 컴퓨터는 인터넷이 되었습니다. > >그 분 말씀으로는 공유기가 고장나서 쿡에서 나오는 걸 >수신을 못하는거라고 하셨습니다. > >그런데 저는 공유기를 떨어트린적도 없고 아무런 >상해를 입힌 적이 없습니다. >그런데 갑자기 고장났습니다. > >조치를 취해주시기 바랍니다. 감사합니다.