공유기 설치가 안 되요

Question

인터넷 쇼핑몰에서 iptime N604M을 구매하여
어제 설치를 하는데 설치가 안 되서 문의를 드립니다.
설치 도우미 프로그램을 설치 후 설치 도우미를 실행하여 연결을 했는데

랜선과 연결이 안 된다고 나오고 15초 정도 걸린다는 문구가 나오는 창에서
더 이상 진행이 되지 않습니다.

전원/CPU/무선신호 에는 LED가 계속 켜져 있는데 랜선을 연결하는 부분에는
LED가 켜지지 않고 있습니다.

제품에 문제가 있는 건가요?

광랜에서 바로 인터넷 연결하는 것에는 아무런 문제가 없었습니다.

어떻게 해야 하나요?
제품을 교환해야 하나요?

연락바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락이 되지 않아, 답변으로 남겨드리겠습니다. CPU램프가 주기적으로 점멸하지 않으신다면, 제품의 작동이 되고 있지 않은 상태로 보여집니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본(온라인에서 구매하셨다면, 해당사이트의 구매내역)을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이동신 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷 쇼핑몰에서 iptime N604M을 구매하여 >어제 설치를 하는데 설치가 안 되서 문의를 드립니다. >설치 도우미 프로그램을 설치 후 설치 도우미를 실행하여 연결을 했는데 > >랜선과 연결이 안 된다고 나오고 15초 정도 걸린다는 문구가 나오는 창에서 >더 이상 진행이 되지 않습니다. > >전원/CPU/무선신호 에는 LED가 계속 켜져 있는데 랜선을 연결하는 부분에는 >LED가 켜지지 않고 있습니다. > >제품에 문제가 있는 건가요? > >광랜에서 바로 인터넷 연결하는 것에는 아무런 문제가 없었습니다. > > >어떻게 해야 하나요? >제품을 교환해야 하나요? > >연락바랍니다. > 감사합니다.