N504 문제 생겼습니다

Question

이상없이 2대 무선랜 및 유선 네트워크로 사용하다가,
무선랜부터 이상이 생겼습니다. 접속 불량에 패킷 전송 중에 접속이 끊어지더군요.

해서 전원을 완전히 내렸다가 다시 올리는 순간,
PWR에만 불이 들어오고 나머지는 잠잠합니다.

하드웨어적 문제라면 어디로 어떻게 배송을 하면 되는지, 소프트 상의 문제라면 어떻게 상담을 받을 수 있는지 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김관우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 공유기의 CPU(RUN) LED가 꺼져 있는 상태 이셨으며, 이러한 경우 공유기가 정상적으로 동작하지 않으므로 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. 제품 입고시 공유기와 어댑터를 함께 입고 하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김관우 님이 쓰신 내용 <<< > >이상없이 2대 무선랜 및 유선 네트워크로 사용하다가, >무선랜부터 이상이 생겼습니다. 접속 불량에 패킷 전송 중에 접속이 끊어지더군요. > >해서 전원을 완전히 내렸다가 다시 올리는 순간, >PWR에만 불이 들어오고 나머지는 잠잠합니다. > >하드웨어적 문제라면 어디로 어떻게 배송을 하면 되는지, 소프트 상의 문제라면 어떻게 상담을 받을 수 있는지 알려주세요. 감사합니다.