q504 설치 문제 입니다.

안녕하세요 업무상 컴퓨터를 새로 맞추면서 q504를 주문해서 잘받았습니다. 다름이아니라 설치 잘하다가 막바지에 url을 이용한 ip주소 찾기 실패라는 문구가 나오는데요 도저히 제 힘으로 해결이 안되네요.. 송구스럽지만 빠른답변 부탁드립니다. 또는 010 7212 3796으로 연락주시면 감사합니다.