답변[re] 업그래이드중에 공유기가 고장났습니다 ㅜㅜ

안녕하세요~ 전환유 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 사용하시는 q104의 경우 펌웨어 업그레이드 실패시 복구가 불가능한 부분으로(2.x버전) 해당 공유기를 자사로 입고해야하지만 A/S기간이 지난 제품으로 유상비용:20000원/택배비용 까지 적용이 됩니다. 따라서, 현재 판매되고 있는 차기모델들이 q104보다 성능이 대부분 향상 되었기 때문에 제품구입 권장을 안내해드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 전환유 님이 쓰신 내용 <<< > >한달 전쯤에 홈피를 들렀다가 최신버전이 있길래 그걸 쓰면 >속도가 높아질것같아서 업그래이드를 했는데 >중간에 제가 기기를 끈것도 아니고 업그래이드를 순조롭게 하다가 >마무리가 되고나서 페이지 오류가 뜨는겁니다 그뒤부터 >cup불이 on 상태로 고정되고 변화도없고 별 방법을 다 써봤는데도 >차도가 없어서 글을 남김니다 구입한지 족히 2년은 넘은것같은데 >유상수리로 할시 얼마가 드는지 택배비부담은 또 어떻게 되는지 알고싶네요 >답장 미리 감사합니다;; >* 고객지원실님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2009-08-19 16:59) 감사합니다.