공유기 접속 및 인터넷 연결이 안됩니다

Question

구매한지 얼마 되지 않은 제품인데 공유기 접속도 안되고 인터넷 연결도 안됩니다
사용횟수도 몇번 되지 않는데 제품 불량인것 같습니다
간혹 연결이 되어도 속도도 느리고 연결이 금방 끊어져 버립니다
인터넷 회선상의 문제 인가 싶어서 SK 브로드밴드 측 기사님께서 내방하여 점검을 받았으며
모뎀도 새 제품으로 교환 받았으며 피씨와 회선모뎀을 다이렉트로 연결하는 경우에 인터넷사용에 문제가 없으며 속도도 정상이지만 공유기를 연결하면 인터넷이 되지 않습니다
(인터넷 회선 상의 문제는 전혀 없습니다)
공유기만 피씨와 연결하여 공유기주소(192.168.0.1)로 연결 하면 공유기와 접속이 되었다 안되었다 합니다
공장 초기화 까지 진행 해보았고 현재 G504를 사용하기 때문에 셋팅들을 이리저리 변경까지 해보았습니다만 소용이 없습니다
고객센터로 전화를 드렸는데 연결이 되지 않습니다
빠른 처리 부탁 드립니다

010 3124 8285

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김진모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 핸드폰의 전원이 꺼져 있어 게시물로 답변 해드립니다. 공유기의 CPU 동작 LED가 정상적으로 깜박거리지 않고 켜져 있꺼나 꺼져 있으시다면 이러한 경우에는 제품의 불량이기 때문에 공유기랑 어댑터를 보내주셔야 합니다. 하지만 해당 LED가 정상적으로 동작을 한다면 전화 상담을 통해 개선이 되실 수 있습니다. 제품을 보내셔서 점검을 받으실 수도 있지만 가급적 해당 환경에서 통화 가능하실때 문의 주셔서 상담을 받아주실것을 권해드립니다. 감사합니다. >>> 김진모 님이 쓰신 내용 <<< > >구매한지 얼마 되지 않은 제품인데 공유기 접속도 안되고 인터넷 연결도 안됩니다 >사용횟수도 몇번 되지 않는데 제품 불량인것 같습니다 >간혹 연결이 되어도 속도도 느리고 연결이 금방 끊어져 버립니다 >인터넷 회선상의 문제 인가 싶어서 SK 브로드밴드 측 기사님께서 내방하여 점검을 받았으며 >모뎀도 새 제품으로 교환 받았으며 피씨와 회선모뎀을 다이렉트로 연결하는 경우에 인터넷사용에 문제가 없으며 속도도 정상이지만 공유기를 연결하면 인터넷이 되지 않습니다 >(인터넷 회선 상의 문제는 전혀 없습니다) >공유기만 피씨와 연결하여 공유기주소(192.168.0.1)로 연결 하면 공유기와 접속이 되었다 안되었다 합니다 >공장 초기화 까지 진행 해보았고 현재 G504를 사용하기 때문에 셋팅들을 이리저리 변경까지 해보았습니다만 소용이 없습니다 >고객센터로 전화를 드렸는데 연결이 되지 않습니다 >빠른 처리 부탁 드립니다 > >010 3124 8285 감사합니다.