답변[re] 공유기 경유 시 랜선 이상

안녕하세요~ 이원출 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 WAN포트에 랜케이블을 연결하셨을때 소리가 안나는 부분의 경우 제품을 입고해봐야 정확히 파악이 가능합니다. 확인하셨던 랜케이블과 사용하시는 공유기를 저희측으로 보내주시고 확인 후 이상이 맞으실 경우 다른 제품으로 교체해드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이원출 님이 쓰신 내용 <<< > >수고 많으십니다. >며칠전 인터넷 쇼핑몰(11번가)을 통해 공유기를 구입하였습니다. >근데 이상하게도 공유기를 연결한 이후부터 인터넷을 하니 자주 다운되고 컴퓨터에 평소와 다르게 열이 많이 발생하여 오늘 컴퓨터 a/s를 받았습니다. > >집에와서 컴퓨터를 다시 설치한 다음, 컴퓨터에 연결된 랜선을 유심히 관찰하니 다음과 같은 현상이 발견되엇습니다. > >공유기를 안 거치고 직접 연결한 경우에는 깜박거림이 일정간격으로 지속하여 작동하고 있는 것으로 보아 정상동작으로 보이나, >공유기를 통해 랜선을 연결하니 잠시 깜박거리다가 깜박거림이 없이 지속적으로 불이 들어와 있습니다. 공유기 연결 시에는 컴퓨터에 열도 많이 발생하고 있습니다. > >추정컨대 공유기 내부에 문제가 발생한 것 같습니다. >구입한 지 며칠되지도 않았는데 왜 이렇게 문제가 발생하는 지 답변을 부탁드립니다. >참고로 제품번호는 N604M 0907 1601481 입니다.   감사합니다.