알려주신 방법대로 다 해봤습니다.

Question

저번에도 비슷한 경우가 있어서 답변을 보고

초기화할 때는 항상 초기화 버튼 누른 후 인터넷 설정을 할 때

MAC 주소관련 체크버튼을 다시 클릭해주고 사설 IP 할당 허용하기를 체크 해제합니다.

또한.. 인터넷선은 A/S를 받은 후에 왔던 그 선으로도 해보고 기존에 쓰던 선으로 해봤는데

증상은 그대로였습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김가람 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 공유기를 A/S교체후에도 동일 증상이 발생이 되시는 경우이시군요. 이전 담당자분이 계시기지 않아 A/S처리및 이상문제진단을 정확하게 할 수는 없으나 A/S입고시 보드교체로 발송해드린 내역이 있으셨으며 인터넷의 손실문제는 그대로 발생되는 경우이십니다. 우선 공유기에 연결된 유선PC에서도 동일하게 나타나신다면 모뎀과 공유기가 아닌 PC와 공유기에 연결된 랜선도 다른선으로 연결하여 증상을 확인하여 주시기 바랍니다. 초기화및, 펌웨어업그레이드, MAC주소변경등 설정등으로 문제가 해결되지 않는 경우로 해당 환경에서 상담을 통하여 공유기의 상태를 점검해보는 것이 좋을 것으로 보여집니다. 해당 환경에서 고객지원실로 연락을 주시거나 상담이 가능한 시간과 연락처를 게시판에 남겨주셔서 공유기 상태를 점검받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김가람 님이 쓰신 내용 <<< > >저번에도 비슷한 경우가 있어서 답변을 보고 > >초기화할 때는 항상 초기화 버튼 누른 후 인터넷 설정을 할 때 > >MAC 주소관련 체크버튼을 다시 클릭해주고 사설 IP 할당 허용하기를 체크 해제합니다. > >또한.. 인터넷선은 A/S를 받은 후에 왔던 그 선으로도 해보고 기존에 쓰던 선으로 해봤는데 > >증상은 그대로였습니다. 감사합니다.