vpn이 갑자기 안되네요

가맹점에 iptime n104를 설치했고요 버전은 5.68입니다 vpn이 되다가 갑자기 안됩니다 외부에서 iptime으로의 접속은 되고요 오류 800: vpn연결을 설정할 수 없습니다. vpn서버에 연결할 수 없거나 보안 매개 변수가 이 연결에 대해 제대로 구성되어 있지 않을수 있습니다라고 나오네요 세팅은 계속 해왔던대로 했고요 그리고 계정에 암호를 주면 iptime으로의 접속이 안되는데 그건 왜 그러죠?