답변[re] N5004 유무선 공유기 질문입니다.

안녕하세요~ 최종환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 고객님의 경우 공유기와 광랜스위치간의 하드웨어적인 특성문제로 인하여 정상사용이 불가능한 상태이셨습니다. 이러한 문제가 발생하신 경우 인터넷회선을 변경하여 광랜장비를 변경하거나 공유기를 다른 기종으로 변경을 하셔야 합니다. 고객님의 경우 구입처를 통하여 제품을 환불하시고 n604 제품을 구매하셔서 적용하여 보시기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 최종환 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요^^ > >제가 저번주에 N5004 + G300P 패키지 나와있는 제품을 구매했습니다. > >첨엔 공유기만 연결하면 될 줄 알았는데 WAN 선을 인식을 못하더군요.... > >오늘 인터넷 기사분 다녀가셨구요 아이피타임 본사와 통화후 > >공유기 내에 있는 하드가 제가 쓰는 인터넷이랑 매칭이 않되서 그렇다고 하던구요... > >다른 공유기 연결시 작동되는 것 까지 제가 확인하였구 >N5004 제품 연결이 인식이 않됩니다. 감사합니다.