설치시 오류 발생

Question

"ipTIME 설치 도우미" 실행 시 첨부 윈도우오류메세지 창이 뜹니다.
기존 인터넷 연결되었던 PC에서만 그러는데....(신규PC는 잘 됨)
오류 메세지가 뜨는 원인과 해결책 좀 알려주세요

참고로 제품명은 Q504입니다. 고르는 선택 창에 없네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤원영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 설치도우미 실행시 PC가 재부팅 되거나 . 오류가 생길 경우 PC의 특정 프로그램과 충돌이 나서 나타나는 증상으로 설치도우미 사용을 하지 않으시고 인터넷 연결을 해주셔야 합니다. 아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 설정을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 전원 램프가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 케이블 모뎀 연결 방법 공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, 먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 (전원 연결 후 약 1분 가량 소요) 공유기의 전원도 켜시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤원영 님이 쓰신 내용 <<< > >"ipTIME 설치 도우미" 실행 시 첨부 윈도우오류메세지 창이 뜹니다. >기존 인터넷 연결되었던 PC에서만 그러는데....(신규PC는 잘 됨) >오류 메세지가 뜨는 원인과 해결책 좀 알려주세요 > >참고로 제품명은 Q504입니다. 고르는 선택 창에 없네요 감사합니다.

설치시 오류 발생

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