답변[re] Q504 모델 인터넷 끊김 현상.. 해결부탁요청

안녕하세요~ 김동목 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 장애 증상이 나타나실 경우 공유기의 CPU 동작 LED를 확인해주시기 바랍니다. CPU가 켜져있거나 꺼져 있는 경우에는 공유기 하드웨어 장애이시기 때문에 A/S를 받아주셔야 하며, 정상적인 경우 아래와 같이 연결설정을 다시 진행해보시기 바랍니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 감사합니다. >>> 김동목 님이 쓰신 내용 <<< > > 제가 Q504모델을 사용중입니다. > 인터넷을 통해 구입을 했구요 >약 1달정도 사용을 했습니다. 사용을 하고 부터 자주 끊김 현상이 발생합니다. > 그전에는 끊김 현상이 없었구요 > 메가패스를 사용하고 있습니다. > 가장 문제는 일단 메신저 조차도 끊겨 대화창에 대화전달이 힘들다는거구요 > 대화가 되다가 중간에 끊겨버리는 점입니다. > 게임 같은경우는 수시로 팅겨버립니다. > 웹서핑에는 큰 지장이 없는거 같습니다. 그래서 더 의문이 갑니다 > 그리고 우측하단 인터넷 연결 아이콘은 늘 연결된 상태로 되어있기에 끊김이 없는걸로 예측되는데 왜 자꾸 끊기는 건지... > 처음에는 제 노트북에 문제인가 했지만 원래 사용하던 집 컴퓨터에도 같은 현상이 발생하더군요.. 그걸로 보아 공유기의 문제로 보여집니다. > 해결책을 찾아주시면 감사하겠습니다. > 컴퓨터 모두 사양에는 지장이 없음을 알려드립니다. 감사합니다.