고장수리

Question

G304공유기 사용중입니다.
전원을 넣었을때 램프가 점멸하지 않습니다.
인터넷도 무선은 잡히지 않고 유선연결도 되지않습니다.
본체고장으로 의심되는데 수리하려면 어떻게 해야 하는지 알고싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이규진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 G304 제품의 전원을 켰을때 CPU 램프가 점멸하지 않는다면 아래의 방법으로 제품의 공장 초기화를 진행합니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 이후에도 동일하게 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하지 않고 계속 켜있거나 꺼져 있으시다면 제품구매일을 확인하여 2년 미만일 경우 아래의 방법으로 본체와 아답터를 입고하여 주시고 2년이 지났을 경우 해당 환경에서 통화가 가능할때 다시 문의주시어 제품의 고장 부분과 유상 A/S 처리 방법을 안내 받아 주시기 바랍니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이규진 님이 쓰신 내용 <<< > >G304공유기 사용중입니다. >전원을 넣었을때 램프가 점멸하지 않습니다. >인터넷도 무선은 잡히지 않고 유선연결도 되지않습니다. >본체고장으로 의심되는데 수리하려면 어떻게 해야 하는지 알고싶습니다. > 감사합니다.