답변[re] to 여정구 담당자님께

안녕하세요~ 서영기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 증상의 경우 PC의 전원이 꺼지고 OS의 동작이 멈춘 상태에서 재부팅일 일어나는 현상으로 드라이버의 문제로 보기 어려움을 설명 드렸으며 다른 PC나 PCI 슬롯을 변경하여 해당 증상이 동일하게 나타나는지 확인하여 주시기로 하였습니다. PCI 슬롯을 변경하여도 동일한 증상이 발생할 경우 아래의 방법으로 랜카드를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 서영기 님이 쓰신 내용 <<< > >N100P 무선랜카드 사용자 입니다. >권해주신 방법으로 드라이버를 바탕화면으로 옮긴 후 >유틸리티를 삭제하고 종료하니 종료가 되었습니다. >그래서 다시 시작하니 윈도우 업데이트가 진행되었습니다. >그 후 리부팅 후 다시 종료를 하면 재부팅 되었습니다. >그 후 다시 종료를 시키면 재부팅이 되어 지금 분리하여 놓은 상태입니다. > >위 결과로 하드웨어상의 문제는 아닌 것으로 판명되었으며 >드라이버 문제인것 같습니다. 충돌문제인것 같은데 문제해결 부탁드립니다. > > 감사합니다.