답변[re] 문의 드립니다. 센스게이트제품에 들어가는게 아닌가요?!

안녕하세요~ 민세연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 사용중이신 Sensgate공유기는 해당 회사와 당사의 계약으로 거래된 제품이며, 제품에 대한 사후지원은 당사가 아닌 해당 제조사가 모두 관할하도록 되어 있습니다. 펌웨어 제공과 같은 자세한 계약사항을 알 수는 없지만, 해당 공유기에 대한 사후지원은 당사에서 지원해서는 안되는 사항이기 때문에 고객께 직접 펌웨어를 제공할 수는 없습니다. 때문에 펌웨어에 대한 지원 및 제품 사후지원은 해당 제조사를 통해 제공받으셔야 하며, 펌웨어가 해당 제조사에 전달(업데이트)되었는지 여부도 말씀드릴 수 없는 사항입니다. 감사합니다. >>> 민세연 님이 쓰신 내용 <<< > >센스게이트 CR-100에 들어가는 공유기는 ipTIME에서 생산된 제품이 아닌가요?! > >전 센스게이트 벽단자 공유기를 ipTIME 제품이 들어간다는 것도 구매 요건의 하나였거든요... > >센스게이트에 펌웨어 업데이트하려고 오늘 전화해보니 참 어이없게 "뭐 특별히 문제 있으세요?" > >그리고 홈페이지 운영은 능력이 없어서 운영을 못한다고 하네요... 너무 솔직하셔서 당황스럽네요. 앞으로 가능성 제로라는 뜻이겠죠?! 갑자기 씁쓸해지네요. > >만약에 이런 기업들이랑 납품이 되었든 제휴가 되었든 앞으로 그러지 않았으면 좋겠습니다. >설명서 앞에 EFM과 제휴가 되었다고 분명히 써져있구요... > >제가 ipTIME제품을 마니 쓰는 편인데, 센스게이트 CR100 설명서 디자인이나 ipTIME과 똑같네요. 센스게이트는 걍 단자함만 디자인한거 같네요. > 감사합니다.