답변잘 보았습니다.(Q504)

Question

답변해주신대로 다 해보았으나 마찬가지였구요.
기존에 사용하던 공유기 다시 연결해서 사용해보니
전혀 끊김현상없이 잘 되고있습니다.
이번주 월요일날 구입해서 일주일도 안썼는데 구입처가서 교환을
할수있나요 아님 택배로 보내야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조명훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 남겨드린 트래픽문제나 MAC클론등의 설정으로도 해결이 되지 않는 상태로 직접회선에 연결하시거나 다른 공유기로 연결을 하였을 경우 끊김 현상이 없다면 제품의 동작문제로 보여집니다. 제품점검및 교체의 경우 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바라며 구입영수증을 같이 동봉하여 주시면 지정택배를 이용한 왕복택배비를 고객지원실에서 부담해드릴 수 있습니다. 공유기와 어뎁터를 같이 입고하여 주시기 바라며 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시기 바랍니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 조명훈 님이 쓰신 내용 <<< > >답변해주신대로 다 해보았으나 마찬가지였구요. >기존에 사용하던 공유기 다시 연결해서 사용해보니 >전혀 끊김현상없이 잘 되고있습니다. >이번주 월요일날 구입해서 일주일도 안썼는데 구입처가서 교환을 >할수있나요 아님 택배로 보내야 하나요? > 감사합니다.