공유기의 전원은 들어오는데 작동 불능

공유기의 전원은 들어오는데 인터넷이 연결이 안돼네요 리셋 버튼도 눌러보고 전원도 다시연결해보고 해도 작동이 안돼는데 원인을 알수 있을까요? 구매는 08년4월에 한건데 A/S를 보내야 하나요