답변[re] 1500 byte ping test 실패

안녕하세요~ 강경화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드드려 고객님의 환경에서 인터넷 연결 설저을 도와 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 강경화 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 신속한 답변 감사 합니다.(G104M 사용자, 펌웨어버전 5.88) >인터넷전화 설치를 못해 어제 상담 드렸지요. >그 때문에 리셋하고 다시 세팅 하는 데.. > >설치 최종 단계인 Ping Test가 64 Byte는 성공했는데, 1500 Byte는 계속 실패 메시지가 나옵니다. >3일전 처음 사서 설치시에도 같은 증상 이었는 데.. 인터넷은 되길래 그냥 넘어 갔지요. > >유무선 공유기 Hardware Reset도 해보았고, >아래 설명과 같이 "MAC 주소 변경"도 해보았는데, >계속 1500 byte ping test - Request timed out 메시지가 나옵니다. >테스트 해보면 1500 byte ping 실패라고 나옵니다. >(인터넷은 되는 데.. 좀 느린 듯..) >아무래도 인터넷전화도 안되는 것이 기기이상(?)인가 하는 짧은생각도 들구요. > > >---------다른분 답변대로 조치한 내용--------------------------- >'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제 > >후 다시 체크), > >화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, > >인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 > >우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. > >연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 > >공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 > >확인해 주시면 됩니다. > > > 감사합니다.