제품 교환문의

Question

금요일날 인터넷 연결문제로 연락 드렸던 사람입니다.
당시 다른 랜선으로 교체하여 연결해 보고 안될경우 제품에 문제가 있는것이니
새 제품으로 교환을 해주시겠다고 하셨는데요.
랜선을 바꿔서 해봐도 여전히 인터넷연결이 안되네요.
제품 교환 방법 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강지영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

이전 상담 받으셨던 내용이 컴퓨터가 공유기로 부터 IP할당이 안되는 증상이셨으며,
제품을 초기화 하시거나 랜선을 교체하셔도 동일하다면 기기의 불량일 수 있습니다.

컴퓨터를 노란색 PC포트에 연결해주시고 제품을 초기화 하셔도 이전과 동일하게 IP할당이 안되신다면 제품을 저희측으로 보내주시면 다른 제품으로 교체해드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 강지영 님이 쓰신 내용
금요일날 인터넷 연결문제로 연락 드렸던 사람입니다.
당시 다른 랜선으로 교체하여 연결해 보고 안될경우 제품에 문제가 있는것이니
새 제품으로 교환을 해주시겠다고 하셨는데요.
랜선을 바꿔서 해봐도 여전히 인터넷연결이 안되네요.
제품 교환 방법 알려주세요
감사합니다.

제품 교환문의

답변