택배로 AS보낸거 어떻게 처리중이신가요..?

택배송장 조회하니까 7월3일날 제품 받으신 것으로 나오는데.. 어떻게 AS가 진행중입니까..? 물건받았다.. 수리중이다.. 등등 아무런 연락이 없어서 궁금합니다...