답변[re] Q504 인터넷 연결문제

안녕하세요~ 이종진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 MAC주소를 체크하거나 변경하실 경우 유동IP환경에서는 외부IP주소가 다르게 할당이 되지만 케이블모뎀방식의 경우 MAC주소를 변경하시면 모뎀을 재부팅해주셔야 외부IP를 할당하는 경우가 있으므로 MAC주소체크후 모뎀을 재부팅하여 주시기 바랍니다.(직접연결해서 정상적으로 사용되는 PC에서 MAC주소 체크) 블루스크린이 나오는 경우 익스플로러의 특정동작에 의하여 알수 없는 오류가 발생되신 경우로 다른 PC에서 설정저장을 눌렀을때 동일 증상이 나타나는지 점검하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이종진 님이 쓰신 내용 <<< > >지역 케이블 인터넷 사용자이구 Q504는 필테제품입니다. >기존 사용공유기만도 여러회사꺼 많이 사용해 보았구요 >도무지 알수 없는 증상이라 문의 드립니다. >POPPE방식을 제외한 일반 공유기라면 바로 인식 인터넷 사용가능해야 하는데 >이 제품은 분명 연결은 된거로 나오는데 페이지 열리질 않네요 >시디로 도우미 깔고 설정해보아도 역시 연결은 된거로 표시되지만 포털싸이트들 페이지 열리지 않구요 >분명 기존 공유기로 연결하면 아무문제도 없이 잘 되는 인터넷이 >Q504만 연결하면 페이지 로딩화면에서 멈추네요 >일부 개인홈피들은 열리는곳도 있고 반만 열리다 멈추는곳도 있고 >대형 포털들은 아예 열리지 않구요 >벌써 한번 교환을 했는데 도무지 알수 없는 상태네요 > >MAC주소변경 체크하면 연결시도중.........하며 연결도 안되구요 >체크 해지하면 연결성공이라 나오지만 여전히 페이지 열리지 않네요 >공유기 재부팅이나 리셋해보아도 증상은 같구요 > >그리고 한번은 공유기 설정화면에서 변경설정 저장누루면 블랙화면에 >STOP:C000021a unknown Hard Error >unknown Hard Error >이런 메세지 뜨면서 컴 다운 >제부팅하면 컴은 이상없이 잘되는데 여전히 인터넷은 안되구요 > >처음 접해보는 증상이라 알수가 없네요 >빠른 답변 부탁드립니다. >Q&A에 있는 조치들은 다해본 상태구요 > 감사합니다.