재문의드립니다

Question

g104쓰고있습니다
인터넷이되다말다한다고말씀드렸는데..

제가 기재한번호로연락이안되셨다고하셔서 다시문의드립니다

제번호 010 4492 0113입니다

오늘 연락안온것같은데..

지금집에왔으니 통화가능합니다~

아그리고 한가지더..

네이버 라이브센터로 스포츠경기를보면
인터넷이 끊깁니다 스포츠경기는나오고 매신져 채팅방도되는데
인터넷이안됩니다

이방송에서 저방송으로 넘어갈려고해도 안되구요-ㅁ-
네이버측에서공유기가 그 네이버스포츠를 막아둔것같다고 공유기회사측에
문의해보라고하더군요..

어제 질문드렸듯이
네이버스포츠를 안볼때에도
인터넷이 되다말다합니다..
악성코드검사는 매일하는데도요 ㅠㅠ
제동생컴퓨터는 잘됩니다..제컴터가 더 좋은건데..안되네요..ㅠ
해결부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍제용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 해당부분에 대하여 상담을 도와드렸습니다. 공유기로 사용중인 2대의 PC에서 고객님의 PC에서만 인터넷 끊김 증상이 발생하신다면, 정상적으로 연결중인 PC와 고객님의 PC가 연결된 공유기의 숫자포트를 서로 변경하여 동일증상이 발생하시는지 확인하여 주시기 바랍니다. 해당 설정시 특정포트에서만 인터넷의 끊김 증상이 발생하신다면 공유기상의 동작 이상으로 판단할수 있으나, 특정 포트가 아닌 특정 PC에서만 포트를 바꾸어 연결하셔도 지속적인 끊김 증상이 발생하신다면 고객님의 PC와 공유기를 연결하는 랜케이블 교체, 또는 PC 랜카드 드라이버 업데이트 등의 특정 PC설정 및 동작상태 점검을 해보시는것이 좋을것 같습니다. 일부 기가비트 랜카드의 경우 드라이버 업데이트가 안되어있으실 경우 끊김 증상이 발생된 사례가 있사오니 PC상의 랜카드 드라이버는 필수적으로 업데이트 할것을 권장하여 드립니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 홍제용 님이 쓰신 내용 <<< > >g104쓰고있습니다 >인터넷이되다말다한다고말씀드렸는데.. > >제가 기재한번호로연락이안되셨다고하셔서 다시문의드립니다 > >제번호 010 4492 0113입니다 > >오늘 연락안온것같은데.. > > >지금집에왔으니 통화가능합니다~ > >아그리고 한가지더.. > >네이버 라이브센터로 스포츠경기를보면 >인터넷이 끊깁니다 스포츠경기는나오고 매신져 채팅방도되는데 >인터넷이안됩니다 > >이방송에서 저방송으로 넘어갈려고해도 안되구요-ㅁ- >네이버측에서공유기가 그 네이버스포츠를 막아둔것같다고 공유기회사측에 >문의해보라고하더군요.. > >어제 질문드렸듯이 >네이버스포츠를 안볼때에도 >인터넷이 되다말다합니다.. >악성코드검사는 매일하는데도요 ㅠㅠ >제동생컴퓨터는 잘됩니다..제컴터가 더 좋은건데..안되네요..ㅠ >해결부탁드립니다 감사합니다.