인터넷연결이 안됩니다 ㅠ 도와주세요 ㅠ

제품을 오늘 받아서 설치해보려고 하는데 설명서 대로 해봤지만 2시간을넘게 해도 안됩니다 ㅠㅠ 저는 여기 원룸에서 다같이 쓰는 인터넷을 쓰고있는데 ip / 고정ip 이런건 잘몰라서 그럽니다 ㅠㅠ 급히 써야하는데 ㅠ 도와주세요 ㅠㅠ 전화되시면 전화로 도와주세요 ㅠㅠ