답변[re] 급히 연락바랍니다.

안녕하세요~ 박근영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 WAN, LAN포트가 점등이 되지 않는 문제로 제품의 점검을 위하여 입고하여주시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박근영 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘 n604m 공유기가 와서 설치 후 사용할려고 하니.. 안되는군요 > >증상은 공유기에서 cpu 및 무선 전원의 led는 들어오나 'WAN선연결', 'LAN선연결' 해도 led > >빛이 안들어오며 아무반응이 없네요 > >파워콤 모뎀이라서 그런지 모뎀에서 공유기 사이에서 모뎀에서의 데이타 주고 받는 led 빛이 > >안들어 오네요.. > >모뎀에서 WAN 선을 본체에 직접 연결하면 인터넷 잘됩니다.. > >파워콤 모뎀이 유선(TV선)같은 걸로 들어와서 모뎀에서 WAN선으로 전환 되는 방식인데 > >이름은 모르겟네요.. > >모뎀에서 자체적으로 공유기를 걸러내는지... > >아님 공유기가 불량인거 같네요 > >급합니다.... > >am 6~ pm6 즉 고객센터 전화이용 가능한 시간에는 연락을 못합니다........ > >빠른 조치 부탁드립니다. > >그리고 전원만 연결된 상태인데도 발열이 너무 심한거 같네요,... > 감사합니다.