답변[re] 무선 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 이종민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 사용중 무선신호가 검색이 안되는 문제로 노트북을 재부팅하여도 무선검색이 안되는 문제가 발생이 되셨습니다. 공유기를 재부팅하는 경우 무선검색이 다시 이루어지는 경우로 공유기의 이상문제일 가능성이 높으므로 제품을 입고하여 제품상태를 점검받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이종민 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 연락드린 사람입니다. > >일단 증상을 설명드리죠... > >공유기를 켜고 노트북을 켜고... > >인터넷을 하다가 한 30분정도 지나면 어김없이 인터넷 신호가 없어집니다. >(어제 데스크탑도 확인해 보았는데...유선을 이상없더군요...) > >지금까지는 공유기를 껐다 켜서 다시 사용했는데...(하루에 한번 꼭 이런 작업을 했습니다.) > >어제 노트북을 다시 껐다 켜봐달라는 말씀에 그렇게 해보았습니다만... > >결과는... 동일했습니다. 신호가 전혀 잡히지 않더군요... > >그래서 공유기 껐다 켰습니다. > >그러니... 되더군요... > >이 정도면... 공유기 문제 아닌가요??? > >바로 연락 좀 주시죠... 감사합니다.