답변[re] G504 공유기의 wan포트에 불이 안들어옵니다.

안녕하세요~ 제동원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주시 WAN포트 불량의 경우 낙뢰로 인한 제품 고장일 가능성이 있음으로 낙뢰 관련 처리 공지를 안내하여 드렸으녀 아래의방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 제동원 님이 쓰신 내용 <<< > >어제부터 G504의 wan 포트에 불이 안들어오고 인터넷이 안되네요. > >외장모뎀과 연결시에도 외장모뎀의 1000E 포트에 불이 안들어오고 >공유기의 wan포트에도 불이 안들어오지만, >외장모뎀과 컴퓨터를 직접 연결하면 1000E에 불이 들어오고 >인터넷 사용도 가능합니다. > >컴퓨터로 G504에 들어가 내부 상태를 봐도 특별히 이상이 없어 보이고, >노트북과의 내부 네트워크는 작동을 하네요... > >단지 외장 모뎀과 공유기를 연결하면 wan포트에 불이 안들어오고 인터넷이 안되네요. > >AS가 필요 한지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.