답변[re] q304 인터넷 끈김현상 재질분 입니다.

안녕하세요~ 안호식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 인터넷 연결이 끊어지신다면 공유기를 제거후 PC에 인터넷 회선을 연결하여 비교후 직접 연결시에 이상이 없을경우 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 보신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 안호식 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 올린글 입니다. >이 답변대로 했는데도 끈김현상이 계속 됩니다. >길게는 1시간정도 잘되다가 끈기고 >짧게는 3분 내외로 끈기고 >이런현상이 자주 일어납니다. >현재 또 통화중이라 전화가 안되고있는데요 >다른답변 또는 통화가능할때 폰번으로 전화주셧으면 합니다 > >아래는 어제올린글 내용입니다 >----------------------- >안녕하세요~ 안호식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. > >문의주신 내용처럼 ADSL 방식을 사용하면서 인터넷 연결이 끊어지는 경우에는 아래의 방법으로 공유기 인터넷 연결 설정과 인터넷 포트 링크를 변경후 사용해 보시기 바랍니다. > >PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, > >메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, PPPoE 방식을 선택후 계정, 암호를 입력하시고 MTU를 체크후 "800"으로 변경하신후 적용 > 확인을 진행합니다. > >왼쪽 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정/정보에서 WAN포트 동작모드를 수동, 속도를 10Mbps, Duplex를 HALF로 변경후 오른쪽 적용 > 설정 저장을 진행후 사용해 주시기 바랍니다. > >위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 > >통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주셔서 다시 한번 상담을 > >받아보시기 바랍니다. > >-고객지원상담전화 >고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) >점심 : 오전12시~오후1시 > >-Q&A 게시판 >오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) >토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 > >감사합니다. > > >>>> 안호식 님이 쓰신 내용 <<< >> >>저와 같은 현상으로 글 올려주신분 답변 봐도 별 다를게 없네요. >>일단 상황은 웹서핑은 잘됩니다. 단순 게임할때 인터넷이 끈겨집니다. >>바로 연결되서 문제가 없긴하지만..이거 몇분단위로 반복적으로 되니 도저히 진행이 >>안되네요. >> >>인터넷은 PPPoE사용중이고 자동설치가 되지않아 수동으로 설치해서 연결했구요. >>공유기 구입은 현재 2일째 사용중입니다. 설마 벌써 고장은 아닐듯 싶네요. >>기본설정 - 인터넷연결설정 - PPPoE방식 으로 체크하고 >>MAC주소변경   >>연결유지 설정(LCP) >>두가지만 체크상태 입니다. >>해결이 안된다면 전화상담 하고싶지만...몇시간째..짬날때 전화해도 통화중이라 연결이 되질 않네요. 그럼 빠른답변 기다리겠습니다. > 감사합니다.