다잘되는데인터넷연결에서자꾸실패하네요

제가원룸에사는데원룸자체에랜선이하나씩있어서그걸로써왔는데요 제가컴퓨터를사면서컴퓨터가2대가되었는데요 이제보통공유기처럼다하면될줄알았는데 마법사로ping실험까지는다성공하면서 인터넷연결에서자꾸실패하네요ㅜㅜ 원격지원이라든지전화로최대한빠른답변부탁드릴게요ㅜ 인터넷도괜찮아요ㅜㅜ