답변[re] 교체 후에도 계속 장애발생

안녕하세요~ 이왕주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 설명드린 내용처럼 다른환경에서 테스트를 진행하여 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주시기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이왕주 님이 쓰신 내용 <<< > >전화상담 요청 후 연락 준다고 하셨는데 >연락이 오지 않고 게시물 답변을 주시지 않아 글 다시 올립니다 > >구입 후 4일정도 후부터 장애가 발생하여 >공유기쪽으로 PING을 날려본결과 TIME OUT이 계속 발생하여 >공유기 리셋 하면 괜찮아 지는 현상이 일어납니다. >그러다가 2~3시간정도 후면 또 끊김현상이 일어납니다. > >구입 일주일 후 새 공유기 교체 신청 하여 어제 새 공유기랑 교체를 하였으나 >24시간이 좀 지난 방금 또 장애가 일어나기 시작하더군요 >공유기쪽으로 핑날려보면 타임아웃이 엄청 걸립니다. >혹시나 해서 보안쪽이나 트래픽현황을 봐도 전체사용률이 >1~2%정도 밖에 되지 않습니다. (포트 사용자인원도 10명이하) > >일단 회사 업무가 진행이 안되어 공유기 리셋 후 현재는 장애가 없으나 >맨날 이런식으로 대처를 해야 하는지요? >현재 똑같은 회선 2개를 쓰고 있는데 IPTIME쪽만 이럽니다 >공유기를 IPTIME으로 선택한게 저인지라 회사에서 장애생길때마다 >제게 눈치를 주곤합니다 > >빠른 답변부탁드립니다. 감사합니다.