[재문의]인터넷 연결 실패

Question

안녕하세요?

아래 처럼 조치했는데도 동일 문제가 발생하며 연결이 안되는군요. 회사에 cable 모뎀이 있어 연결해봤는데 이 경우 아예 공유기와 PC가 연결이 안됩니다.(PC에서 ip를 받지 못함, LED는 정상, 회사 PC 이용)

확인바랍니다.

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안녕하세요~ 전기형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 상담드린 바와같이 케이블모뎀방식의 경우 공유기의 기본값인 동적IP방식으로 자동연결이 가능합니다.

우선 공유기를 초기화하여 주신 뒤 공유기와 모뎀의 전원코드를 모두 뽑아주신 후 랜선연결을 확인해주시기 바랍니다.

랜선연결후 케이블모뎀의 전원연결(2~3분)후 공유기의 전원도 연결하여(20초) 공유기에 연결된 PC에서 인터넷이 연결이 되는지 확인하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요

감사합니다.

>>> 전기형 님이 쓰신 내용 <<<
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>안녕하세요?
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>G501 공유기를 설정하는 도중 인터넷 연결이 안되는 문제가 있어 확인부탁드립니다. >첨부파일에서와 같이 다른 부분은 문제없이 설정되는데 인터넷 연결이 안됩니다.
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>* 인터넷 서비스는 케이블방송 인터넷(아름방송) 사용 중입니다.
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>* PC와 모뎀 직접 연결 시 인터넷은 정상입니다.
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ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전기형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 집에서는 데스크탑에서 공유기와의 통신은 정상이지만 회사에서는 공유기와 PC의 통신이 이루어지지 않는 상태이셨습니다. 램프확인결과 공유기와 PC간의 통신이 불안정하여 램프가 빠르게 깜박거리는 경우로 링크연결의 문제가 있는 경우이셨습니다. 공유기의 동작이나 설정등의 문제를 확인하기위하여 설정접속이 가능한 설치환경에서 문의하여 공유기의 상태및 연결설정을 확인받아보시기로 하셨습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 전기형 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요? > >아래 처럼 조치했는데도 동일 문제가 발생하며 연결이 안되는군요. >회사에 cable 모뎀이 있어 연결해봤는데 이 경우 아예 공유기와 PC가 연결이 >안됩니다.(PC에서 ip를 받지 못함, LED는 정상, 회사 PC 이용) > >확인바랍니다. > >======================================================================== > >안녕하세요~ 전기형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >연락드려 상담드린 바와같이 케이블모뎀방식의 경우 공유기의 기본값인 동적IP방식으로 자동연결이 가능합니다. > >우선 공유기를 초기화하여 주신 뒤 공유기와 모뎀의 전원코드를 모두 뽑아주신 후 랜선연결을 확인해주시기 바랍니다. > >랜선연결후 케이블모뎀의 전원연결(2~3분)후 공유기의 전원도 연결하여(20초) 공유기에 연결된 PC에서 인터넷이 연결이 되는지 확인하여 주시기 바랍니다. > >ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요 > >감사합니다. > > >>>> 전기형 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요? >> >>G501 공유기를 설정하는 도중 인터넷 연결이 안되는 문제가 있어 확인부탁드립니다. >>첨부파일에서와 같이 다른 부분은 문제없이 설정되는데 인터넷 연결이 안됩니다. >> >> 인터넷 서비스는 케이블방송 인터넷(아름방송) 사용 중입니다. >> >> PC와 모뎀 직접 연결 시 인터넷은 정상입니다. >> >> > 감사합니다.