as받았는데 이상합니다.

Question

저번주에 AS의뢰하여 보드교환받아서 토요일에 인터넷에 접속을 하였지만
아예 CUP에만 불이 들어오고 WAN LED에 불이 깜빡깜빡하다가 꺼져버리고
유선, 무선 LED에는 아예 불이 들어오지 않고 내부 PC들에 IP도 부여하지 못하고 있습니다.
원래가지고 있던 공유기는 사용이 잘되구요..

담당기사랑 통화를 하였으면 합니다..

010-7161-7480

택배를 보내야 한다면 접수시간도 있고 하니 빠른 연락바라겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 안민영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 우선 사용에 불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 남기신 증상으로 볼때 공유기의 기판이상이나 어뎁터 문제로 보여집니다. 고객님께서 공유기 초기 연결 문제로 제품을 입고 하여 점검및 제품 보드 교체후 발송해 드렸으나 A/S 처리한 제품이 다시 문제가 발생된것으로 보여지며 불편 하시더라도 다시한번 제품본체와 어뎁터를 본사로 입고해 주시면 고객지원실에서 점검후 다시 발송해 드릴수 있도록 하겠습니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 안민영 님이 쓰신 내용 <<< > >저번주에 AS의뢰하여 보드교환받아서 토요일에 인터넷에 접속을 하였지만 >아예 CUP에만 불이 들어오고 WAN LED에 불이 깜빡깜빡하다가 꺼져버리고 >유선, 무선 LED에는 아예 불이 들어오지 않고 내부 PC들에 IP도 부여하지 못하고 있습니다. >원래가지고 있던 공유기는 사용이 잘되구요.. > >담당기사랑 통화를 하였으면 합니다.. > >010-7161-7480 > >택배를 보내야 한다면 접수시간도 있고 하니 빠른 연락바라겠습니다. 감사합니다.

as받았는데 이상합니다.

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