답변[re] vpn연결이 잘되지 않습니다

안녕하세요~ 박유신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 고객님께서 사용하시는 두 제품간의 VPN 동작구조상 특별히 차이점은 없으나 동일한 설정으로 두 제품을 적용하게 될 경우 N5004에서만 끊김현상이 발생하신다면 먼저 N5004 제품을 초기화 하신 후 최신버전으로 공유기의 펌웨어를 업그레이드 하시기 바라며 N5004의 인터넷연결 설정을 아래의 방법중 고객님의 인터넷방식에 맞는 방법으로 설정을 하시기 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. # 케이블 모뎀 연결 방법 공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, "관리도구' 클릭 후, [기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, 먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 (전원 연결 후 약 1분 가량 소요) 공유기의 전원도 켜시기 바랍니다. * 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 확인하였던 PC에서 하셔야합니다. 이러한 설정으로 문제가 해결되지 않을 경우 다시 한번 게시판에 문의글을 남겨주시거나 ARS 접수를 하셔서 상담을 받으시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박유신 님이 쓰신 내용 <<< > >회사에서 집에 있는 공유기 N5004를 통해 vpn연결을 하려고 합니다 >사용자 확인 과정 이후에 721에러가 발생하고 >공유기 로그를 보면 연결이 끊김으로 나타나고 있습니다 >이전에 보유하고 있던 공유기 G104로 동일하게 설정하고 >회사에서 vpn연결을 하면 정상적으로 사용이 가능합니다 >두 제품사이에서 무엇인가 vpn연결에 다른점이 있을 까요? >아니면 n5004제품에 이상이 있는 걸까요? >집(N5004)에서 회사에 있는 vpn에 연결하면 자주 끊기는 현상이 발생하고 있습니다 >집에서 공유기를 사용하지 않고 직접 연결하여 vpn에 연결하면 끊기는 현상은 발생하지 않습니다 > 감사합니다.