답변[re] [AS건] v108 2개 AS 보냅니다.

안녕하세요~ 채윤석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 수령 후 이상유무를 테스트 하여 확인전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 채윤석 님이 쓰신 내용 <<< > >v108 2개 AS 보냅니다. >v108(A제품), v108(B제품) - 동일 모델 2개 제품 > >1. 구입 시기: A, B 둘 다 AS 기간 내입니다. > >2. 사용 회선: 한국통신 FTTH 100M > >3. 증상 및 조치 내용 > > 1) A제품 사용 중 인터넷 접속 불량, 데이터 업다운 불안정하다 결국 끊김 >   > 2) 컴퓨터, 공유기 재부팅 수십 차례 등 기타 여러 조치를 취하였으나 증상은 같음 > > 3) 최초 전화 AS 상담에서 원격 지원 받았으나, 원인은 찾지 못하고 새 걸로 구입해서 >    쓰라(???)는 어처구니 없는 대답만 들었음. > > 4) 동일 모델 B제품 구입 후 한 달(정확한 사용일수는 모름) 정도 쓰다가 동일 증상 발생 >     >   - 업다운 속도 측정 결과 >   - A제품: 측정 불가, B제품: 1M 이하 (물론 각 3회 이상 테스트)     >   > 5) 메가패스 AS 연락해서 회선 교체 요청 후 전 회선 교체 >     (단자함에서 사무실 라인교체는 자비로 하였음 - v108 돈 많이 까먹네요) >       > 6) 같은 증상으로 다시 IP타임에 상담 -> 역시 원인을 찾지 못 함 > >   - 결국 기존 모델(iptime Q204)에 3COM 스위칭허브 연결 후 전혀 에러 없이 잘 쓰고       있음 >   - 업/다운 속도 측정 결과(업: 93M, 다운: 92M, 10회:아침 점심 저녁 측정 평균) >   - 몹시 불안정해서 쓸 수가 없었던 인터넷 전화 역시 잘 되고 있음. > > 7) 기타: 제품이나 고객 응대 관련해서 하고 싶은 말은 있지만 그냥 넘어가렵니다. > >아무래도 기기 자체의 한계인 듯 느껴지긴 하네요. > >참고: 2~3달 동안 ping 테스트, 업/다운 테스트 캡쳐 등 자료 보내려다가 설명이 충분한 것 같아서 보내지 않네요 > >신속한 AS 후 다시 보내주세요. > >또 다시 동일한 증상이 나타나면 폐기 처분 하렵니다.     > 감사합니다.