G104M LED 점등 후 고장증세

Question

5월9일에 온라인 쇼핑몰을 통해 구입하였으며,
약 1달간 잘 사용하다가 며칠전부터 갑자기
포트 1,2,3,4와 source 5 LED 등이 점등 된 상태에서 먹통이네요.

공장 초기화 방법과 펌웨어 수동업글 모두 무용지물입니다.
검색 결과 해당 제품에서 동일 증상이 많이 발생하는 것 같은데요.

아답터와 본체 함께 동봉해서 보내야 하나요?

보내는 절차 등을 자세하게 안내 부탁드리며,
(택배 발송, 담당 기사 등등)

혹시라도 자가 고칠 방법이 있다면 알려주시기 바랍니다.

빠른 처리 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 문연건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 문연건 님이 쓰신 내용 <<< > >5월9일에 온라인 쇼핑몰을 통해 구입하였으며, >약 1달간 잘 사용하다가 며칠전부터 갑자기 >포트 1,2,3,4와 source 5 LED 등이 점등 된 상태에서 먹통이네요. > >공장 초기화 방법과 펌웨어 수동업글 모두 무용지물입니다. >검색 결과 해당 제품에서 동일 증상이 많이 발생하는 것 같은데요. > >아답터와 본체 함께 동봉해서 보내야 하나요? > >보내는 절차 등을 자세하게 안내 부탁드리며, >(택배 발송, 담당 기사 등등) > >혹시라도 자가 고칠 방법이 있다면 알려주시기 바랍니다. > >빠른 처리 부탁드립니다. > 감사합니다.