답변[re] 공유기 여전히 장애입니다.

안녕하세요~ 오동환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 사용상 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 고객님 환경으로 핑 테스트시 지연율이 발생되는 시점으로 보아 인터넷 회선과 공유기의 서로간 접촉 불안정한 현상이 있으셨던 부분입니다. 우선 공유기 초기화 후 핑 테스트 후 정상적인 핑이 나오고 있지만 장기적으로 사용해야지만 차 후 결과가 나올수 있는 부분이라 사용중 동일 증상이나 문제점이 발생되신다면 자사로 다시한번 글을 남겨 주기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 오동환 님이 쓰신 내용 <<< > >여전히 같은 증상입니다. 너무 불편하네요. >돈이 들더라도 제품을 교환하고 싶습니다. >어떻게 하면 되나요. 답변 부탁드립니다. > >===================================================================== > >아래내용의 글로 올렸었습니다. 담당자분이 전화하셔서 공유기 램프확인과 랜선교체를 >알려주셨습니다. 그런데 램프도 정상적으로 점멸하고 있었고 랜선도 다른것으로 바꾸어 보았지만 여전히 같은 증상입니다. 어디를 더 확인해야 하나요... > >=================================================================== > >ipTIME N604 유무선 인터넷 공유기 + ipTIME N100U2를 4월 20일경 구입해서 사용중입니다. >공유기에 직접 연결된 메인 컴퓨터를 부팅하면 트레이의 인터넷 연결표시 부분에 >노란표시가 보이면서 인터넷 연결이 안됩니다. 공유기를 껐다가 잠시후 다시켜면 >연결이 되곤 합니다. 처음 구입했을때 부터 증상이 있었는데 혹 시간이 지나면 괜찮아 지지 않을까 >지켜봤는데 계속 그러네요. 며칠전 펌웨어 업그레이드도 했습니다. 도움 부탁드립니다. 감사합니다.