Q204 CPU RUN LED 가 깜빡거리지 않음

Question

안녕하세요..

갑자기 Q204의 CPU RUN LED 가 깜빡 거리지 않습니다.

PC도 ON/OFF 해보고 모든 CABLE을 다시 껴보고, 전원도 다시 켜보고 해도
움직이지 않습니다.

어떤 상태인지, 문제가 뭔지 도저히 알길이 없습니다.

ADSL CABLE 도 PC에 직접 연결시는 인터넷이 되는데,
Q204에 연결하면 연결이 안됩니다.

저는 XP를 쓰고 있으며, 특별히 PC 에 대해 잘 알지도 못하기 떄문에
작년 4월에 구입 설치후 그양 쓰고 있었는데...

어떻게하면 좋은지 알려 주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박현진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락을 드렸으나 사용하시는 고객께서 해외에 계시는 상태로 글로 답변을 남겨드립니다.

공유기의 CPU램프가 동작이 안되는 경우는 공유기나 어뎁터의 고장으로 동작이 안될 수 있습니다.

이러한 경우 국내지인을 통하여 공유기와 어뎁터를 같이 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.

고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

하드웨어적인 고장외에 CPU램프 동작문제가 있는 다른 경우도 확인하여 주시기 바랍니다.
공유기에 연결하는 어뎁터가 바뀐경우(정격출력 5V 1A)에도 발생될 수 있기때문에 해당 Q204 전용 어뎁터인지 확인하여주시기 바랍니다.

공유기의 펌웨어동작상의 소프트웨어적인 손상이 된 경우 아래의 내용을 확인하여 수동펌웨어를 이용한 복구방법을 진행하여 공유기의 CPU램프를 확인해보시기 바랍니다.

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 박현진 님이 쓰신 내용
안녕하세요..

갑자기 Q204의 CPU RUN LED 가 깜빡 거리지 않습니다.

PC도 ON/OFF 해보고 모든 CABLE을 다시 껴보고, 전원도 다시 켜보고 해도
움직이지 않습니다.

어떤 상태인지, 문제가 뭔지 도저히 알길이 없습니다.

ADSL CABLE 도 PC에 직접 연결시는 인터넷이 되는데,
Q204에 연결하면 연결이 안됩니다.

저는 XP를 쓰고 있으며, 특별히 PC 에 대해 잘 알지도 못하기 떄문에
작년 4월에 구입 설치후 그양 쓰고 있었는데...

어떻게하면 좋은지 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.