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안녕하세요~ 이상인 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 wan포트와 1번 포트가 정상적으로 동작하지 않으셨으며 해당 증상의 경우 낙뢰로인한 고장일 가능성이 높아 낙뢰 관련 처리 게시물을 확인후  아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 제품의 고장 원인이 낙뢰로 판단될 경우 왕복 택배비와 실 A/S 비용이 청구되며 정상적인 고장일 경우 아래의 방법으로 입고하실때의 택배비만 부담하여 주시면됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이상인 님이 쓰신 내용 <<< > >오전에 전화 통화했는데 > >그때는 직장인 관계로 > >저녁시간에 집에 가서 홈페이지에 글남겨 놓으면 전화 주신다고 해서 > >글 남깁니다. > >010-5058-8817 전화주세요~~ 감사합니다.