인터넷은 끊기지 않는데 게임,메신저를 사용하면 자주 끊깁니다

Question

모뎀 직접 연결 해서 이틀 사용했는데 끊김 없었구요

혹시 해서 인터넷 기사 불러서 점검 받았는데 이상 없다고 하네요

내일이면 공유기 받고 일주일이니 빠른 답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강민주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 해당 제품의 인터넷 연결 끊김 증상을 확인하기 위하여 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강민주 님이 쓰신 내용 <<< > >모뎀 직접 연결 해서 이틀 사용했는데 끊김 없었구요 > >혹시 해서 인터넷 기사 불러서 점검 받았는데 이상 없다고 하네요 > >인터넷은 끊기지 않는데 게임,메신저를 사용하면 자주 끊깁니다 > >내일이면 공유기 받고 일주일이니 빠른 답변 바랍니다. 감사합니다.