답변[re] USB인식이 안됩니다.

안녕하세요~ 최상진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 랜카드가 인식이 되고 있지 않아 제품을 입고 하여 점검 받아보기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최상진 님이 쓰신 내용 <<< > > 제품 구매후, 첫 사용을 시도하려 하는 데, > > USB에 연결하면 랜카드에 파란색불이 들어오지만 컴퓨터에서 기기를 인식하지 않습니다. > > Driver와 Util을 설치 전, 후 검사 다 해보았지만 역시 반응이 없으며, > > 컴퓨터 문제일까 싶어 다른 컴퓨터에 연결을 해보았지만 역시 반응이 없습니다. > > 기기 초기불량인듯 해서 상담하오니 빠른 연락 주십시오. > > 감사합니다.