다운로드를 받거나 하면 속도가 느려집니다.

Question

몇개월간 잘쓰고 있었는데 별안간 다운로드를 한번 받거나 인터넷에 올려진 동영상들을

보고 나면 속도가 1/10이하로 줄어듭니다.(평상시 3M, 자료등을 다운로드 받은 후엔 100kb이하..) A/s 받아야 하나요? 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이종철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 고객님의 경우 사용중 속도가 떨어지지만 무선재연결이나 랜카드 재장착등으로 속도가 다시 복구되는 현상이셨습니다. 이상증상의 경우 랜카드재설치나 업데이트, 무선공유기상의 펌웨어업그레이드및 채널변경, 무선감도등의 문제의 경우 위치변경이나 다른PC에서 연결하이 이상문제를 확인해봐야하는 경우입니다. 위와같은 부분을 확인하였으나 동일증상이 나타나는 경우로 설정이나 설치상태의 문제의 가능성으로 보여지지 않으며 랜카드의 이상이나 환경상의 간섭문제일 가능성이 높습니다. 일반적인 랜카드의 고장증상과는 다르게 나타나는 부분이지만 환경상에서 확인해볼수 있는 사항등을 하셨으나 해결이 안되는 상태이셨습니다. 다른 무선공유기환경에서 랜카드를 사용하여 확인해보는 것이 좋을 것으로 보여지며 확인이 어려운 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보시는 것이 좋을 것같습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이종철 님이 쓰신 내용 <<< > >몇개월간 잘쓰고 있었는데 별안간 다운로드를 한번 받거나 인터넷에 올려진 동영상들을 > >보고 나면 속도가 1/10이하로 줄어듭니다.(평상시 3M, 자료등을 다운로드 받은 후엔 100kb이하..) A/s 받아야 하나요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.