N704 Wan 연결 이상..

Question

기존에 쓰던 공유기 (넷기어 WPN824)의 무선 공유에 문제가 생겨서

N704 모델을 바로 5월 6일 구입했습니다.

그런데, N704와 유선으로 연결된 PC와의 통신은 정상으로 체크되지만,

WAN 연결은 찾을 수 없다고 메시지가 나오네요.

파워콤을 이용하는데, 오후에 AS 기사님이 오셔서 체크하신 결과

인터넷에는 이상이 없다고 하시고,

결국 기존에 쓰던 공유기로 인터넷을 연결하고,

N704는 기존 공유기에 연결하여 무선 네트워크만 이용하고 있습니다.

빠른 해결 또는 답변을 기다립니다.

연락을 통해 해결할 수 있으면 좋겠네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정준화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 N704 제품을 다른 제품의 하단에 연결시 WAN포트가 정상동작하며 인터넷 회선을 직접 연결시 WAN포트의 링크 상태를 10Mbps로 낮추어야 연결이 되는 증상일 발생하였습니다. 해당 증상의 경우 고객님의 환경과의 특성적인 요인으로 보여짐을 설명 드렸으며 해당 제품을 교체하여 사용하는 방법을 설명 드렸습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 정준화 님이 쓰신 내용 <<< > >기존에 쓰던 공유기 (넷기어 WPN824)의 무선 공유에 문제가 생겨서 > >N704 모델을 바로 5월 6일 구입했습니다. > >그런데, N704와 유선으로 연결된 PC와의 통신은 정상으로 체크되지만, > >WAN 연결은 찾을 수 없다고 메시지가 나오네요. > >파워콤을 이용하는데, 오후에 AS 기사님이 오셔서 체크하신 결과 > >인터넷에는 이상이 없다고 하시고, > >결국 기존에 쓰던 공유기로 인터넷을 연결하고, > >N704는 기존 공유기에 연결하여 무선 네트워크만 이용하고 있습니다. > >빠른 해결 또는 답변을 기다립니다. > >연락을 통해 해결할 수 있으면 좋겠네요. 감사합니다.