제품 하자 문의

Question

SK 브로드밴드와 070전화를 같이 사용하는 사람입니다.

4일전 용산에서 공유기 구매했는데 설치 자체가 안됩니다.

동네 컴퓨터 설치기사까지 불러서 설치의뢰했는데 인터넷 연결자체 화면이 안넘어간답니다.

이거 머가 문제가 있는가요?

SK 브로드밴드에서는 공유기 자체 결함인거 같다던데요.

연락 좀 주십시요!

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에 인터넷 연결 설정을 도와 드렸습니다. 고객님의 경우 아래의 방법으로 인터넷에 정상적으로 연결해드렸습니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 이진영 님이 쓰신 내용 <<< > >SK 브로드밴드와 070전화를 같이 사용하는 사람입니다. > >4일전 용산에서 공유기 구매했는데 설치 자체가 안됩니다. > >동네 컴퓨터 설치기사까지 불러서 설치의뢰했는데 인터넷 연결자체 화면이 안넘어간답니다. > >이거 머가 문제가 있는가요? > >SK 브로드밴드에서는 공유기 자체 결함인거 같다던데요. > >연락 좀 주십시요! 감사합니다.