답변[re] 공유기 회선속도 이상!

조금 전 담당직원께서 친절하게 전화를 주셨습니다. 먼저 감사드리고요. 말씀하신대로 구입처에 다른 모델로 교체가 가능한지 문의했으나 본사와 확인 후에 조치가 가능하겠다고 합니다. 조금 전 통화에서 전화주신 분의 이름을 묻지 않아 이곳 총판에 누구와 통화를 했는지 예기하지 못햇습니다. 번거롭겠지만 다시 한 번 제게 전화를 주셨으면 합니다. >>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 권성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >연락드려 상담드린 바와같이 고객님의 경우 공유기의 설정등의 문제로 속도의 차이가 많이 발생되는 경우는 아닌것으로 보여집니다. > >이러한 경우는 제품상의 이상이나 환경적인 특성문제로 제품의 교체로 해결이 될 가능성이 높습니다. > >고객님의 증상의 경우는 제품의 고장문제일 가능성이 적기때문에 다른 제품군으로 교체하여 환경적인 특성문제를 해결해보시기로 하셨습니다. > >감사합니다. > > >>>> 권성현 님이 쓰신 내용 <<< >> >>며칠 전에 귀사의 Q204를 구입했습니다. >>그러나 예기치 못한 문제에 부딪쳐 문의를 합니다. >>현제 사용하는 회선의 속도는 하향/상향이 모두 Full로 개방되어 있는 상태입니다.(10년째 이용 고객에 대한 배려랍니다.^^) >> >>귀사의 제품을 장착하고 회선속도를 체크하니 하향 30~37, 상향 35~50 사이를 왔다갔다 합니다. 특이한 것은 처음 속도체크에 들어가면 하향이 70정도를 보이다 점점 뚝뚝 떨어져 30대로 내려가 버리는 것입니다. 상향도 마찬가지로 처음에는 80정도를 시작으로 뚝뚝 떨어져 버립니다. >> >>이상하다싶어 공유기를 제거하고 PC를 직접 연결하여 테스트하면 하향 60~70/상향 65~80 을 나타냅니다. KT기사분을 불러 테스트를 해 보았으나 역시 마찬가지. 공유기에만 물리면 속도가 떨어져 버립니다. >> >>이곳 게시판을 뒤져 공유기의 초기화도 시도해 보았고, 모든 UTP케이블을 교체해 보았으나 여전히 같은 증상을 보이고 있습니다. >>이 문제에 대한 해결방법이 없는 것인지 답답합니다. >>만약 제품상의 문제(?)라면 조속히 다른 것으로 교체를 해야 하니 바쁘시더라도 빠른 답변을 기다리겠습니다. > 감사합니다.