답변[re] G104M 공유기 에러

안녕하세요~ 김종선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 확인결과 공유기가 정상동작하지 않아 제품 본체와 아답터를 입고하여 점검을 받아 보신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김종선 님이 쓰신 내용 <<< > >약 2주전에 G104M 모델을 구매하고 잘 쓰고 있었습니다. >갑자기 인터넷이 끊기더니 계속해서 연결이 안되네요...공유기 램프에 전원이랑 WAN 빼고 다른 램프에 불이 들어와서 깜빡이지도 않고...리셋 버튼 아무리 눌러도 인식도 안되고 혹시나 해서 공유기 초기화 할려해도 먹통이군요....혹 인터넷 회선상에 문제인지 싶어 메인 라인을 컴터에 연결했더니 인터넷 펑펑 잘 돌아가네요;;; 공유기 문제가 맞는 것 같은데 어떻게 해야 되죠? 감사합니다.