아까 글남긴 장승희입니다.

Question

먼저 친절한 상담 전화 감사드립니다.
구매시기 확인결과 3/12에 구입해서 한달이 지났네요 ㅜㅜ
낼 택배로 보내드리려 하는데 궁금증이..

하나, 택배는 아무택배로 보내도 되는지, 아니면 아피타임 고정택배로 보내야 하는지...
둘, 보낼곳 주소는 먼지, 받는사람은 누구로 해야 하는지...
셋, 보낼때 불량 내용을 택배 박스안에 동봉해서 보내야 하는지...
넷, 낼 보내면 최종 몇일후쯤 받을수 있는지...
다섯, 아답타같은거 빼고 본체만 보내면 되는지...
여섯, 수리후 또 문제가 발생하면 새거로 교체 해주는지...

언능 답변 주삼~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장승희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 우선 안내해드린바와 같이 구매후 한달이상 경과된 제품의 경우에는 고객님께서 발송해 주실때의 택배비용만 부담해 주시면 됩니다. 이 경우 특별히 지정된 택배를 이용하실 필요는 없으시며, 고객님께서 편리한 택배회사를 이용하여 당사로 입고해 주시면 됩니다. 보내실 주소는 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 ipTIME으로 보내주시면 되며, 고객님의 본인 성함과 전화번호를 기재하여 주시면 상담이력이 있는 담당자에게 자동으로 해당 제품이 전달 되기때문에 직원이름은 따로 기재하실 필요는 없습니다. 불량 내용의 경우도 상담 기록이 남아있으시기 때문에 굳이 동봉을 안해주셔도 되며, 통상적으로 택배 신청후 늦어도 4~5일 이면 제품을 받아보실수 있습니다. (연휴, 공휴일이 낀 주의 경우는 택배사 사정에 따라 달라질수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.) 마지막으로 전화드려 안내해 드린바와 같이 한달 이상 제품의 경우는 새제품으로 교품은 불가능 합니다. 그러나 고객님께 약속드린바와 같이 제품 구입일로부터 2년까지 당사에서 무상 A/S 부분은 책임을 지고 이행을 하고 있으며, 동일한 고장증상으로 불편함을 겪지 않으시도록 해당 제품이 입고되면 충분한 테스트 및 검증 절차를 거쳐 발송해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 장승희 님이 쓰신 내용 <<< > >먼저 친절한 상담 전화 감사드립니다. >구매시기 확인결과 3/12에 구입해서 한달이 지났네요 ㅜㅜ >낼 택배로 보내드리려 하는데 궁금증이.. > >하나, 택배는 아무택배로 보내도 되는지, 아니면 아피타임 고정택배로 보내야 하는지... > 둘, 보낼곳 주소는 먼지, 받는사람은 누구로 해야 하는지... > 셋, 보낼때 불량 내용을 택배 박스안에 동봉해서 보내야 하는지... > 넷, 낼 보내면 최종 몇일후쯤 받을수 있는지... >다섯, 아답타같은거 빼고 본체만 보내면 되는지... >여섯, 수리후 또 문제가 발생하면 새거로 교체 해주는지... > >언능 답변 주삼~ 감사합니다.