답변[re] 정말이지 할말이 없습니다.

안녕하세요~ 성창민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 다시한번 사과 드립니다. 제품 입고시 테스트 후 고객님에게 연락드려 처리 결과를 알려드리 도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 성창민 님이 쓰신 내용 <<< > >확인바랍니다. > >문제의 제품 N5004모델.... 제 말에 조금이라도 문제가 있으시다면 태클 다십시요. > >저 오늘 상사한테 정말이지 욕먹고 , 인터넷 또 안되냐 .... 기타 비하 말 들으면서 ... > >열받아서 제품 던져 버렸습니다. > >덕분에 공유기 제 사비들여 사게 생겼지만 말입니다. > >택배시 문제 발생 할지 몰라... 본박스에 다시 박스포장에 완충제 빵빵하게 채워서... a/s 보냈습니다. > >a/s 정말 잘 해주시더군요. 그래서 iptime을 계속 쓰고 있지만 말입니다. > >전화와서 한달 안되신 사항 계산서 보내주시면 완제품 다시 보내주신 다는 말씀에... 문제 없는 물건으로만 잘해서 보내주시면 감사드리겠습니다. 하고 답변드렸습니다. > >툐요일에 물건와서 어쩔수 없이 출근해서 장비교체해주고 장비 세팅하여 주고....퇴근... > >오늘 아침 똑같은 증상(유무선 중 하나 죽어버림... 대게 무선이 죽더군요.) > >아니 제가 왠만해서는 이런글 정말 올리지 않습니다. > >운영자금이 좀있어서 인터넷장비 교체하기로 하고 기존 모델 g304, g504 모델 교체하기 위해 > >이모델 3대 구매해서 그대로 교체하였습니다. > >그때 부터 불행은 시작되었지요. 교체하고 나서 장비에서 죽는 현상이 나타나서 새장비 문제라고는 생각지도 않았습니다. > >이짓 저짓.... (솔직히 트래픽문제일거라는 막연한 추축때문에.. ) > >상단에 유선공유기 달고 n5004 모델을 무선ap로 쓰니 죽는게 덜하더군요. > >좀 쓰고 있는데. 한대가 아예 죽어서 잡히지도 않아서 a/s 보냈던 겁니다. > >제가 찾은 원인은 이렀습니다. 장비 분명 예전 모델하고 칩셋바꾸고 외형바꿨을 뿐이라고 생각합니다. 예전 모델하고 크게 차이 없을거라 제 개인적으로 생각..합니다. 제품에는 문제는 없으리라는 생각합니다. > >카운터에서 택배 받은 직원분이 이야기해 주던군요. >토요일에 택배 물건 받는데 좀 놀랬다고 하더군요. 책상위에 물건 올려두는데 둔탁한 소리가 나서 일하다가 좀 놀랬다고... 그래서 택배박스 확인하여 보았습니다. > >아니 내가 본박스에 다시 포장박스로 포장한것은 어디가고 원래제품박스에 제퓸에 와 있었더군요. 상단덮개 부분쪽에는 제품이 그대로 노출되어 있는 것과 같더군요. 다른 이전 제품과 다르게 철제 제품이다보니 하중도 많이 실리고 위아래 구분하여 택배기사님이 다루시는 것도 아닌데.... 제가 보내드린대로는 보내주셔야 하는것 아닙니까.... > >그리고 이3개제품을 아이코다라는 회사에서 구매하였으며.. 택배배송을 위해 택배박스로 포장하여 보내주시더군요. 하지만 위 아래 완충제로 보강하여 보내주시지는 안더군요... 새제품박스가 어느정도 완충하리라는 생각이시겠지요... 제품박스에 결함이 있는듯하며... 그나마 우리나라 네트워크 제품이라 생각하고 a/s 잘되는 좋은 기업이라 생각하기에, 이런 일로 제품구매에 아이피제품을 제외하고 싶지만 않습니다. > >제가 던져 부신 제품은 어쩔수  없지만 나머지 두 제품을 보내드리겠습니다. 포장잘 하여 보내드리겠습니다. 그리고 당사 규정상 테스트하여 문제 여부에 교체하리라 생각합니다. 하지만 제 입장은 교체하여 주십시요. 더이상의 스트레스는 이제 그만하고 싶습니다. >위에서 말씀드린대로 이상원인이 외부 충격에 의한 것이라면 제품에 대한 신뢰를 할 수 없습니다. 저도 이런 문제로 이런 글 올려 유감스럽습니다. 그리고 제품 이상에 대한 저의 소견을 기술적으로 테스트해 보셔서 좋은 제품 만들어 주시길 바랍니다. > >신속한 처리 부탁드립니다. > > 감사합니다.