답변[re] N604 사용상 문제점입니다.

안녕하세요~ 신현섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 우선 유선으로 연결된 PC에서 해당 증상이 발생하신다면, 다른 PC를 공유기와 유선으로 연결하셨을 경우에는 해당 증상이 발생하지 않는지를 확인해주시고, 해당 증상시 무선으로 연결된 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지를 확인하여 주시기 바랍니다. 다른 유선 PC와 무선PC에서는 해당 증상이 발생하지 않는다면, 공유기와 PC와 연결하는 공유기 포트(랜포트) 또한 다른 유선 PC와 바꾸어 보셔서 공유기상의 특정 포트에서 동작이상이 나는것은 아닌지 또한 확인을 해보셔야 할것으로 보여집니다. 해당 테스트시 다른 PC나 공유기의 특정 포트가 이상없는것으로 확인이 되신다면 이상 증상이 발생하는 PC와 공유기를 연결하는 랜케이블 또는 랜카드 드라이버 업데이트 등을 통한 특정 PC 점검이 이루어져야 할것입니다. 그리고 무선 보안의 경우, 당사 유무선 공유기의 무선 보안 설정은 국내 제정된 규격에 의해 소프트웨어 적으로 설정되어 동작을 하게 설계 되어 있습니다. 특정 PC에서 무선 보안 연결에 어려움이 있으시다면 이 역시 다른 무선 기기와의 연결을 통해 정상적인 연결이 가능하신지를 점검해보셔야 할것으로 보여집니다. 일반적으로 n계열 제품 사용시 무선보안시 권장 설정은 다음과 같습니다. ipTIME 유무선 공유기의 WPA-PSK (AES) 암호화 설정 방법  <<<   클릭하세요 고객님께서 해주신 무선 보안 설정에 따른 윈도우즈 버전별 무선 자동 연결 방법은 다음과 같습니다. 컴퓨터 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법)   <<<   클릭하세요 Windows Vista 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법)   <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 신현섭 님이 쓰신 내용 <<< > >설명서대로 인터넷 설치는 완료하였으며 현재 유/무선 인터넷은 >원활히 작동되고 있습니다. > >문제점 >1. 유선 인터넷 사용시(메인컴) 사용도중 인터넷 연결을 찾을수가 없다고 나옵니다 >오프라인으로 사용 / 다시연결  이 메뉴가 자꾸 실행이 되며 >다시 연결을 누르면 인터넷은 정상 작동합니다. >거의 1시간에 1번꼴로 나오는것 같은데 문제점 해결방법 요청합니다. > >2. 무선인터넷으로 한성컴퓨터 넷북(gx10 ex)을 사용하고 있습니다. >무선인터넷 방식은 802.11a/b/g/n/타입이며 인터넷 사용시 >특별히 끊기거나 하는 현상은 발생하지 않으나 >인터넷 보안설정을 적용할 시 접속이 되질 않습니다.(네트워크키) >그래서 현재 MAC 주소를 등록하여 그주소 외에는 접속이 되지 않게 설정을 >해놓았습니다. 네트워크 키를 등록하여 사용할 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다. >(설명서에 나와있는대로 관리->Windows zero configuration 을 활성화시켜도 >작동을 하지 않아서 MAC 주소를 등록해 사용하고있습니다.) > 감사합니다.